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SCALAPAY #valege

Payer en 3 fois sans frais

Avec l'option de paiement en 3 fois sans frais de Scalapay, nous offrons à nos clients la possibilité de payer leur commande en 3 mensualités égales sans intérêts pour plus de flexibilité et de sécurité. Voici quelques FAQ sur cette option de paiement:

Le paiement en 3 fois sans frais avec Scalapay est disponible à partir de 0 euros d'achat minimum. Vous pouvez dès aujourd'hui l'utiliser pour financer votre prochaine commande.

Une fois votre prêt approuvé par Scalapay, nous vous enverrons des rappels mensuels avec le montant de votre versement et la date d'échéance. Vous pouvez également consulter le solde de votre prêt et le calendrier des paiement à tout moment dans la section mon compte.

Pour le paiement en 3 fois sans frais, nous acceptons le paiement par carte Visa, CB, Mastercard, American Express. 

Attention : le paiement en 3 fois sans frais, ne prend pas en compte les cartes bancaires suivantes :  

  • Les cartes à autorisation systématique (Electron, Maestro, Nickel etc.) ainsi que les e-carte bleues, les cartes Indigo ne sont pas acceptées.

  • Par ailleurs, votre carte doit être émise par une banque française et sa période de validité doit couvrir toute la durée du financement.

Le paiement en plusieurs fois est présenté comme moyen de paiement au moment du paiement de la commande. 

  • Lorsque vous sélectionnez le moyen de paiement en 3X sans frais sur le site valege.com, vous êtes automatiquement redirigé vers une page de paiement spécifique sur laquelle il faudra saisir les informations de carte de paiement bancaire et compléter un formulaire de demande.

  • Une fois le formulaire complété et validé, notre prestataire de paiement Scalapay reçoit votre demande de financement et l’examine. Cela prend au maximum une journée. La commande peut alors prendre les statuts suivants :

    • En attente : Le dossier est en attente d'acceptation.

    • OK : Le paiement est accepté.

    • KO : Transaction refusée. Cela signifie généralement qu'un risque a été détecté. Vous recevez alors un email annonçant le refus.

  • Une fois le paiement accepté, Scalapay crédite le montant total de la transaction directement sur le compte de valege.com. 

  • En revanche, c’est Scalapay qui se charge de récupérer les paiements mensuels et qui prend en charge tous les frais en cas d’impayé.

Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au montant de votre commande, tant que vous honorez les échéances de votre paiement.

En effet, si une ou plusieurs des mensualités ne sont pas payées dans les délais de remboursement prévus, vous serez facturés de frais de retard.

Vous êtes par ailleurs, notifié par SMS ou par E-mail quelques jours avant la date d'échéance de chaque prélèvement par Scalapay.

En cas de retard ou d'échec du prélèvement automatique, vous avez 24 heures pour régulariser votre paiement. A défaut, vous serez facturé de frais de retard : 

  • Paiement effectué à la date d'échéance : Aucun frais supplémentaires ! 
  • Paiement effectué avec plus de 24 heures de retard : jusqu'à 6 euros de frais supplémentaires.
  • Paiement effectué avec plus de 9 jours de retard : 6 euros de frais de supplémentaires (en plus des premiers frais, jusqu'à 12 euros par échéance).

Si par ailleurs, vous rencontrez des difficultés personnelles qui pourraient impacter votre paiement, nous vous invitons à contacter directement le service client de Scalapay en cliquant sur le lien ci-contre : Remplir le formulaire.  

La première mensualité constitue un acompte (égal à un tiers de la valeur totale de l'achat) qui sera immédiatement débité au moment de la validation de votre panier d’achat. 

Les 2 mensualités restantes seront prélevées dans les 2 mois suivants. 

  • Première mensualité : au moment de l'achat

  • Deuxième  mensualité : à 1 mois du jour de l'achat

  • Troisième et dernière mensualité  : à 2 mois du jour de l'achat 

 

Chaque  mensualité sera automatiquement débitée sur votre carte sélectionnée par défaut, à la date de son échéance.

La carte est représentée à chaque échéance, ce qui implique que votre compte bancaire devra être provisionné jusqu’à la fin du financement.

Le paiement en 3X sans frais n'est disponible que pour les adresses de facturation et de livraison localisées en France Métropolitaine. 

SCALAPAY #votre remboursement

Vous devez contacter notre Service Clientèle pour effectuer votre demande de remboursement via le formulaire de contact, ou par email à serviceclients@valege.com. Une fois votre demande de remboursement reçue et validée, vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail.

Vos mensualités déjà payées vous seront remboursées directement sur la carte utilisée pour le paiement de la commande; tandis que les versements seront annulés.

Nous vous rappelons que les délais bancaires varient en fonction de l'établissement bancaire : il vous faudra attendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le montant remboursé sur votre carte ne soit disponible sur votre compte bancaire. 

En cas de retour partiel, le montant remboursé sera déduit des mensualités en partant de la dernière échéance : 

  • Elles seront réduites ou annulées si elles n'ont pas encore été payées.
  • Elles seront automatiquement partiellement remboursées sur la carte utilisée pour le paiement si vous les aviez déjà réglées.

Vous avez retourné la totalité de votre commande, nous effectuons un remboursement complet de votre commande. Vous n'êtes plus prélevé des mensualités. 

Si un avoir a été créé, les prélèvements continuent d'être actifs et devront être payés à la date d'échéance prévue.

Contactez le #service clients

Aidez-nous à nous améliorer

Vous avez une question sur la passation ou l'annulation d'une commande ? Consultez notre FAQ sur les commandes pour trouver toutes les réponses. Si votre question ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider. Merci de faire vos achats chez nous !

EMAIL

EMAIL: serviceclients@valege.com

Téléphone

PHONE:  +33(0)1.53.56.07.10.

HORAIRES

Du lundi au jeudi :

de 10:00 à 13:00 / de 14:00 à 17:00  

Vendredi

de 09:00 h à 13:00 /de 14:00 à 17:00