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Si vous avez des difficultés à utiliser votre carte My Club, ou si vous avez besoin de plus d'informations sur la façon de vous abonner, d'appliquer vos réductions ou d'offrir la carte à un tiers, notre section FAQ MY CLUB votre premier port d'appel. 

FAQ my club

La carte Valege My Club est un excellent moyen d'économiser de l'argent tout en faisant du shopping !  Avec l'achat de cette carte, des réductions seront appliquées sur vos prochains achats dans les catégories Lingerie, Maillot de bain, Nuit, Vêtements Maison et même les boxers. Elle est actuellement au prix de 60€ sur le site valege.com et dans toutes les boutiques agrées Club. Cependant, son prix d'achat peut varier en fonction des offres, alors assurez-vous de confirmer avant tout autre achat.*

Vous ne pouvez pas vous tromper avec la carte My Club. Elle est valable pour une durée de 12 mois à compter de la date d’achat de la carte  sur le site valege.com et uniquement dans les boutiques agréées Club.* Consultez la liste des boutiques agrées Club ici.

Chez Valege, votre satisfaction est notre priorité. Vous êtes donc libre(s) d’aimer My Club ou pas. C’est pourquoi, nous avons choisi de ne pas effectuer de prélèvement automatique pour l’adhésion à My Club. Si votre carte est expirée, il faudra tout simplement acheter une nouvelle carte sur  le site valege.com ou en boutique.

La réponse est oui! Vous pouvez offrir une carte My Club à un proche, un(e) ami(e) afin qu'il bénéficie des avantages Club aussi. Cependant, le nombre de cartes offertes par un membre My Club à des personnes tierces est limité à 3 cartes Club par an.

Vous pouvez consulter le détail de vos avantages Club en vous connectant à votre "compte" sur le site valege.com. Si vous souhaitez supprimer, mettre à jour, transférer ou accéder à vos données personnelles, veuillez utiliser notre formulaire de contact sur le site valege.com et suivre les étapes suivantes : 

  • Sur le site internet, allez à la rubrique "contact" ou tapez dans votre navigateur valege.com et/ou remplissez les champs obligatoires. 
  • Nous vous contacterons dans les deux jours ouvrables suivant votre demande. Il est possible que nous vous demandions des informations supplémentaires. 

Attention : si vous supprimez votre compte, vous ne pourrez plus vous connecter sur valege.com pour consulter vos informations personnelles. 

Il existe deux façons de s'identifier en tant que membre My Club : 

Pour vous identifier en tant que Membre My Club sur le site valege.com, connectez- vous à votre compte client à l'aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dès lors, à chaque achat, les avantages de votre carte My Club seront activés sur le site.

Pour vous identifier en tant que Membre My Club, scannez la carte My Club que vous avez reçue en boutique à la caisse. Si vous ne pouvez pas scanner votre carte de Membre, vous pouvez demander à ce que votre nom soit recherché à la caisse.

Le moyen de paiement doit être au nom et prénom(s) de la personne titulaire de la carte My Club Valege. Une fois que vous vous êtes identifié(e)s en tant que Membre, la conseillère My Club et vos réductions sont appliquées à votre compte au moment de l'achat. 

En cas de règlement en espèces,  sur présentation d'une pièce d'identité valide. En effet, la carte est nominative et selon la loi sur la protection de la vie privé, nos conseillères ont besoin d’une preuve confirmant que vous êtes bien le ou la propriétaire de la carte : passeport, CNI ou permis de conduire

Il est strictement interdit d'effectuer des achats sur le site valege.com ou en boutique agréée Club par le prêt ou le partage de votre carte My Club. 

En cas de tentative de fraude, Valege se réserve le droit d'annuler immédiatement et sans dédommagement l'adhésion en magasin et/ou d'utilisation inappropriée. 

Les prix My Club sont non cumulables avec tous les programmes de fidélité, les soldes, les offres en lots ou toutes autres opérations promotionnelles proposées dans les boutiques Valege ou sur le site valege.com. 

Cliquez sur "s'inscrire" en bas à droite de cette page. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien présent dans ce courriel pour confirmer votre inscription. Il est également possible de s'abonner à la newsletter via votre compte client Valege. Connectez-vous sur valege.com , allez à "Mon profil", cliquez sur "modifier" et cochez la case "Je souhaite recevoir les dernières informations sur les promotions, les tendances, les événements et les recommandations personnelles de Valege".

La newsletter contient nos nouvelles promotions et/ou offres et des recommandations personnelles basées sur vos achats précédents. 

  • Fréquence : en général 2 fois par semaine mais nous adaptons la fréquence selon vos habitudes de lecture et le temps d'envoi à vos préférences.
  • Ces informations concernent des nouvelles offres, du contenu inspirant, des concours et des recommandations personnelles. Les Membres bénéficient d'offres spéciales.
  • La communication se fait uniquement par e-mail.

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, cliquez sur le lien en bas d’un de nos emails. Vous pouvez aussi spécifier que vous ne voulez pas recevoir la newsletter dans votre compte client. Cliquez sur ‘Préférences de communication’, puis décochez la case ‘J’aimerais recevoir les dernières actus de Valege via email’.

Les offres promotionnelles ne sont pas cumulable avec l'abonnement MyClub. 

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LA CARTE est rentabilisée dès votre première commande.

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